Última actualización: 25 de julio de 2026
GanaRuta (ganaruta.com), operada desde Panamá. Esta política sigue los principios de la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá. Contacto para temas de datos personales: soporte@ganaruta.com.
Principalmente para prestarte el servicio: guardar tu información, calcular tus métricas (ganancia real, costo por km, rendimiento), mostrarte tu historial y administrar tu suscripción.
Además, podremos usar tu información para enviarte comunicaciones y promociones de GanaRuta o de aliados comerciales, y para mostrarte publicidad u ofertas relevantes según tu uso de la app. También podremos usar datos agregados y anonimizados — que no permiten identificarte — con fines estadísticos y comerciales. No vendemos tus datos personales identificables a terceros. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones publicitarias en cualquier momento.
Acceso del equipo de GanaRuta. El personal autorizado de GanaRuta puede consultar la información registrada en las cuentas —gastos, turnos, métricas y datos de uso— para: dar soporte técnico cuando lo solicitas, detectar y corregir errores, prevenir fraude o abuso, cumplir obligaciones legales, y analizar cómo se usa la app para mejorar sus funciones y desarrollar nuevas. Este acceso se limita a lo necesario para esos fines. Siempre que sea posible trabajamos con datos agregados o anonimizados en lugar de información individual.
Tus datos se almacenan en nuestro servidor con conexión cifrada (HTTPS) y copias de seguridad periódicas. Tus fotos de recibos solo son accesibles desde tu propia cuenta. El acceso administrativo está limitado al operador del servicio.
La seguridad también depende de ti: mantén tu contraseña privada y tus dispositivos protegidos. En la máxima medida permitida por la ley, GanaRuta no es responsable por accesos no autorizados o filtraciones causados por negligencia del usuario en el manejo de sus credenciales o dispositivos, ni por hechos de terceros fuera de nuestro control razonable.
Hoy, con nadie. Cuando activemos pagos en línea, el procesador de pagos (por ejemplo Tilopay, Yappy o PagueloFacil) recibirá los datos necesarios para procesar tu pago — nunca verá tu contraseña y nosotros nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta. También podríamos divulgar información si una autoridad competente lo exige por ley.
Mientras tu cuenta exista. Si eliminas un gasto, turno o foto, se borra del sistema. Si solicitas eliminar tu cuenta, se elimina con todos sus datos; los respaldos rotan y desaparecen en un máximo de 35 días.
Excepción: los registros de facturación, pagos y comprobantes fiscales se conservarán por el tiempo que exijan las leyes fiscales y comerciales de Panamá, incluso si eliminas tu cuenta, y se usarán únicamente para esos fines legales.
Puedes acceder, corregir, exportar (CSV) y eliminar tus datos desde la propia app, o ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad reconocidos por la Ley 81 de 2019 escribiendo a soporte@ganaruta.com. También puedes presentar reclamos ante la ANTAI (Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información).
El servicio está dirigido a conductores mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.
Si esta política cambia de forma importante, lo anunciaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor.
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